Ongelofelijke klantenservice

We kamperen op Terschelling in een tent.

Niet zo’n luxe, ingerichte tent, maar een tent die je zelf op moet zetten.

Uiteraard zonder de handleiding te lezen, dat doen mijn kinderen ook niet. Internet en Youtube is overal.

Gelukkig staan er maar 2 andere tenten op het veld, en die staan nog een eind weg ook. Niemand die mij uit kan lachen. Iets wat ik zelf erg graag doe op een camping: kijken hoe anderen staan te klooien om hun pas nieuw gekochte tent op te zetten.

Natuurlijk doe je dat eerst verkeerd. Anders leer je het niet.

De stokken zitten door de tunnels, nu alleen de pinnen nog de grond in. Maar wacht even. Ik doe een paar stappen naar achteren, en ik zie dat de tent er belachelijk bij staat.

Het stukje waar je normaal zou moeten kunnen staan is maar 1 meter 20 hoog.

Dus die lange stok had toch door die andere tunnel gemoeten. OK, ff onthouden voor de volgende keer.

Niet lang daarna staat de tent. Hij ziet er best normaal uit, voor een eerste keer opzetten.

Bedden, slaapzakken, kookrommel naar binnen, tafels en stoelen uitklappen en buiten neerzetten, en genieten van het welverdiende koude biertje uit de koelbox.

---

Die koelbox hebben we een paar jaar geleden in een Carrefour in Frankrijk gekocht.

Binnen in de Carrefour was het heerlijk koel, maar buiten snikheet. Als je 3 meter met je ijsje buiten liep, begon het al te smelten.

In de Carrefour stond een koelbox die je op de 12V aansluiting in je auto kon aansluiten.

Ideaal!

Koelkast in je auto!

Meenemen dat ding!

En die koelbox hebben we nog steeds.

Ook mee naar Terschelling.

---

Er is alleen één probleem.

Kamperen is natuurlijk heerlijk primitief, maar we moeten wel onze telefoons, e-readers, koptelefoons, fototoestel, geluidsbox en dat soort dingen kunnen opladen. Dus bij het boeken van de camping hebben we elektriciteit erbij besteld.

Maar ja, die stroom is niet geschikt voor een 12V aansluiting van onze koelbox.

Waar zou ik een omvormer kunnen halen?

Een doe het zelf zaak is snel gevonden op Google Maps.

De Multimate Terschelling, en nog vlakbij de camping ook. Ik kan er zo heen wandelen. Laten ze ook nog een adapter van 12 volt naar 220 volt hebben. Wat een geluk!

---

Achter de kassa staat een vriendelijke jongen met sproeten en rossig haar. Hij rekent de adapter af met mij.

Voor de zekerheid vraagt hij: “waar wilt u de adapter voor gebruiken?”

Ik leg hem uit dat het voor een koelbox is, die ik wil aansluiten op de 220 volt van de camping.

“Oei, dan is het de vraag of dat gaat lukken”, zegt de kassamedewerker. “Hoeveel ampère heeft de koelbox? Deze adapter kan maar 400 milli-ampère aan. Vast niet genoeg voor een koelbox.”

Ampères? Dat was tweede klas natuurkunde.

Lang geleden voor mij. Ik heb geen idee. Wazig kijk ik de jongen aan.

“Weet u wat?” zegt de rossige jongen, “kijkt u op de camping even na hoeveel ampère de koelkast gebruikt. Kom dan terug en laat het mij weten. Ik kan dan vanavond na werktijd wel een geschikte adaptor voor u in elkaar solderen. Laat de adapter die u net gekocht hebt maar hier – daar heeft u niks aan. Hier is uw geld weer.”

Ik sta helemaal verbluft.

Wat een ongelofelijke klantenservice!

---

Ik zal eerlijk tegen je zijn.

Zulke klantenservice zul je bij Adrem niet meemaken.

En dat is maar goed ook. Je kunt mij beter geen elektrische dingen in elkaar laten solderen. Daar komt alleen maar brand van.

Maar je kunt wel een kant en klare bestelbus in de regio Heerlen bij ons huren.

Voor als je naar de Multimate moet.

Of naar een andere bouwmarkt.

Kies hier een geschikte bestelbus uit.